מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

Otter Ltd. (ח.פ. רשום בישראל, להלן: "החברה", "אנחנו") מפתחים ומפעילים את וומבט פון — מכשיר הטלפון הראשון המיועד לילדים, עם שליטה הורית מלאה. אנחנו מחויבים לשמור על פרטיות המשתמשים שלנו, ובמיוחד על פרטיות הילדים. מדיניות זו מתארת אילו מידע אנחנו אוספים, מדוע, וכיצד אנחנו משתמשים בו.

לכל פנייה בנושא פרטיות: support@wombat.co.il

2. על מי חלה מדיניות זו

מדיניות זו חלה על כל אדם המבקר באתר, נרשם לרשימת ההמתנה, או רוכש מוצר של וומבט. המידע שנאסף מתייחס להורים ומבוגרים בלבד — אנחנו לא אוספים ידיעות ישירות מילדים, ולא מאפשרים לילדים להירשם לשירות באופן עצמאי.

3. אילו מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• שם מלא — לזיהוי ולפנייה אישית.
• כתובת דוא"ל — לשליחת עדכוני זמינות, אישורי הזמנה ותכנים שיווקיים (בכפוף להסכמה).
• מספר טלפון — לא חובה; ישמש אך ורק לצורך תיאום משלוח או יצירת קשר בנוגע להזמנה.
• פרטי הזמנה — מוצרים שנרכשו, כתובת למשלוח, תאריך ומספר הזמנה.

מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני גלישה — כתובת IP (מצונזרת לפני שמירה), סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו ומשך שהייה — נאספים דרך Google Analytics 4.
• הקלטות אינטראקציה — הקלקות, גלילה ותנועת עכבר לצורך שיפור חוויית המשתמש — נאספים דרך Microsoft Clarity (ללא שמירת מידע אישי מזהה).
• עוגיות טכניות — לצורך תפקוד תקין של הסשן.

מידע שנאסף ממקורות צד שלישי

• פרטי תשלום — מעובדים ומאוחסנים ישירות על ידי Stripe בלבד. אנחנו לא רואים ולא שומרים מספרי כרטיס אשראי.

4. כיצד אנחנו משתמשים במידע

* ההסכמה לתכנים שיווקיים ניתנת על ידי סימון תיבה ייעודית בטופס ההרשמה. ניתן לבטלה בכל עת על ידי פנייה אל support@wombat.co.il או לחיצה על קישור ביטול הרשמה בכל הודעה שנשלח.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את פרטיכם לגורמי שיווק חיצוניים. המידע מועבר רק לספקי שירות החיוניים לתפעול:

כל הספקים לעיל פועלים בהתאם לתקנות הגנת מידע מחמירות (GDPR / SOC 2). הם עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, אך עושים זאת תוך הגנה מספקת בהתאם להסכמי עיבוד מידע.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בשני סוגי עוגיות בלבד:

• עוגיות טכניות — חיוניות לתפקוד הסשן ולאבטחה. לא ניתן לבטל.
• עוגיות אנליטיקה — Google Analytics ו-Clarity לניתוח שימוש אנונימי. ניתן לחסום דרך הגדרות הדפדפן או תוספי חסימת עוקבים.

אנחנו לא משתמשים בעוגיות שיווקיות, פרסומיות או עוגיות מדיה חברתית.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים וסטנדרטיים בתעשייה להגנה על המידע שלכם: תקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS), גישה מוגבלת לבסיסי הנתונים, ואימות דו-שלבי לכל גישה פנים-ארגונית. עם זאת, אף מערכת אינה בטוחה ב-100% ואנחנו ממליצים גם לכם לשמור על ביטחון הסיסמאות שלכם.

8. שמירת מידע

• נתוני רשימת המתנה — נשמרים עד להשקת המוצר הרלוונטי ועוד 12 חודשים, אלא אם ביקשתם מחיקה מוקדם יותר.
• נתוני הזמנה — נשמרים 7 שנים בהתאם לדרישות חוק החשבונאות הישראלי.
• נתוני אנליטיקה — נשמרים 14 חודשים ב-Google Analytics, ולאחר מכן מצטברים ואנונימיים.

9. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, יש לכם הזכויות הבאות:

• עיון — לקבל עותק של המידע האגור עליכם.
• תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי.
• מחיקה — לבקש מחיקת המידע שלכם (בכפוף להתחייבויות חוקיות).
• ביטול הסכמה — לבטל הסכמה לתכנים שיווקיים בכל עת.
• התנגדות לעיבוד — להתנגד לעיבוד מידע לצרכי אינטרס לגיטימי.

לממש זכות כלשהי, פנו אל support@wombat.co.il. נטפל בפנייה בתוך 30 יום.

10. פרטיות ילדים

וומבט פון מיועד לרכישה על ידי הורים בלבד. אנחנו לא אוספים מידע ישירות מילדים מתחת לגיל 18 ולא מאפשרים להם להירשם לאתר. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין ללא ידיעת ההורים, נמחקו לאלתר. להתראה: support@wombat.co.il.

11. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ונשלח הודעה למנויי הרשימה לפחות 14 יום מראש. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: support@wombat.co.il
Otter Ltd., ישראל