מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

וומבט (להלן "אנחנו") מפתחים ומפעילים את וומבט פון - מכשיר הטלפון הראשון המיועד לילדים, עם שליטה הורית מלאה. אנחנו מחויבים לשמור על פרטיות המשתמשים שלנו, ובמיוחד על פרטיות הילדים. מדיניות זו מתארת אילו מידע אנחנו אוספים, מדוע, וכיצד אנחנו משתמשים בו.

לכל פנייה בנושא פרטיות: support@wombat.co.il

2. על מי חלה מדיניות זו

מדיניות זו חלה על כל אדם המבקר באתר, נרשם לרשימת ההמתנה, או רוכש מוצר של וומבט, וכן על השימוש בשתי האפליקציות שלנו: אפליקציית ההורים (מותקנת במכשיר ההורה) ו-אפליקציית הבקרה ההורית - DPC (מותקנת על מכשיר הילד ומופעלת על ידי ההורה בעת ההגדרה הראשונית). המידע שנמסר ישירות לנו - לרישום, רכישה או יצירת חשבון - מתייחס להורים ומבוגרים בלבד. מידע הנוגע לילד (כגון מיקום מכשיר) נאסף באמצעות מכשיר הילד רק לאחר שההורה הפעיל את השירות, ומוצג להורה המקושר בלבד - ראו סעיף 3 להלן.

3. אילו מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• שם מלא - לזיהוי ולפנייה אישית.
• כתובת דוא"ל - לשליחת עדכוני זמינות, אישורי הזמנה ותכנים שיווקיים (בכפוף להסכמה).
• מספר טלפון - לא חובה; ישמש אך ורק לצורך תיאום משלוח או יצירת קשר בנוגע להזמנה.
• פרטי הזמנה - מוצרים שנרכשו, כתובת למשלוח, תאריך ומספר הזמנה.

מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני גלישה - כתובת IP (מצונזרת לפני שמירה), סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו ומשך שהייה - נאספים דרך Google Analytics 4.
• הקלטות אינטראקציה - הקלקות, גלילה ותנועת עכבר לצורך שיפור חוויית המשתמש - נאספים דרך PostHog (ללא שמירת מידע אישי מזהה).
• עוגיות טכניות - לצורך תפקוד תקין של הסשן.

מידע שנאסף ממקורות צד שלישי

• פרטי תשלום - מעובדים ומאוחסנים ישירות על ידי Payme בלבד. אנחנו לא רואים ולא שומרים מספרי כרטיס אשראי.

מידע הנאסף באמצעות אפליקציית הבקרה ההורית (DPC) על מכשיר הילד

לאחר שההורה מגדיר את השירות על מכשיר הילד, האפליקציה אוספת ומעבירה לשרתים שלנו את הנתונים הבאים, לצורך מתן פונקציונליות הבקרה ההורית:

• מיקום מדויק (GPS) - נאסף באופן שוטף, לרבות כאשר האפליקציה סגורה או אינה בשימוש, ומוצג בזמן אמת להורה/ים המקושרים למכשיר בלבד. ההורה יכול להשבית את השירות בכל עת.
• מזהי מכשיר - מזהה FCM (Firebase Cloud Messaging) ומזהה מכשיר פנימי שאנו מנפיקים, לצורך זיהוי המכשיר ומשלוח פקודות/התראות אליו.
• נתוני שימוש באפליקציות - רשימת האפליקציות המותקנות ומצבן (פעילות/ מושהות), לצורך אכיפת מצבי הבקרה שההורה הגדיר.
• נתוני ביצועי מכשיר - רמת סוללה, לצורך ניטור תקינות המכשיר והתראה להורה במקרה הצורך.
• אירועי חירום (SOS) - במקרה של הפעלת כפתור מצוקה, נשלחת התראה מיידית להורה/ים המקושרים, כולל מיקום המכשיר באותו רגע.

מידע הנאסף באפליקציית ההורים

• פרטי חשבון הורה - שם, כתובת דוא"ל ומזהה משתמש, לצורך יצירת חשבון והתחברות.
• מזהה FCM של מכשיר ההורה - לצורך משלוח התראות דחיפה (למשל התראות SOS).
• הגדרות בקרה הוריות - לוחות זמנים, מצבי מכשיר ותצורת הרשאות שההורה מגדיר עבור מכשיר הילד.

כל נתוני המיקום והמכשיר של הילד מוצגים ונגישים אך ורק להורה/ים שקושרו למכשיר באמצעות חשבון מאובטח, ואינם משותפים עם צדדים שלישיים למעט ספקי התשתית הנדרשים לתפעול השירות (ראו סעיף 5).

4. כיצד אנחנו משתמשים במידע

* ההסכמה לתכנים שיווקיים ניתנת על ידי סימון תיבה ייעודית בטופס ההרשמה. ניתן לבטלה בכל עת על ידי פנייה אל support@wombat.co.il או לחיצה על קישור ביטול הרשמה בכל הודעה שנשלח.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את פרטיכם לגורמי שיווק חיצוניים. המידע מועבר רק לספקי שירות החיוניים לתפעול:

חלק מהספקים לעיל עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"ב-2001.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בשני סוגי עוגיות בלבד:

• עוגיות טכניות - חיוניות לתפקוד הסשן ולאבטחה. לא ניתן לבטל.
• עוגיות אנליטיקה - Google Analytics ו-PostHog לניתוח שימוש אנונימי. ניתן לחסום דרך הגדרות הדפדפן או תוספי חסימת עוקבים.

נכון להיום אנחנו לא משתמשים בעוגיות שיווקיות, פרסומיות או עוגיות מדיה חברתית. בעתיד אנו עשויים לשלב כלים כגון Meta Pixel ו-Google Ads לצורך מדידת אפקטיביות קמפיינים ו-remarketing. במקרה זה נעדכן סעיף זה מראש ונבקש את הסכמתכם המפורשת (Opt-in) באמצעות באנר עוגיות ייעודי, טרם הפעלת עוגיות אלו.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים וסטנדרטיים בתעשייה להגנה על המידע שלכם: תקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS), גישה מוגבלת לבסיסי הנתונים, ואימות דו-שלבי לכל גישה פנים-ארגונית. עם זאת, אף מערכת אינה בטוחה ב-100% ואנחנו ממליצים גם לכם לשמור על ביטחון הסיסמאות שלכם.

8. שמירת מידע

• נתוני רשימת המתנה - נשמרים עד להשקת המוצר הרלוונטי ועוד 12 חודשים, אלא אם ביקשתם מחיקה מוקדם יותר.
• נתוני הזמנה - נשמרים 7 שנים בהתאם לדרישות חוק החשבונאות הישראלי.
• נתוני אנליטיקה - נשמרים 14 חודשים ב-Google Analytics, ולאחר מכן מצטברים ואנונימיים.
• נתוני מיקום ומכשיר (DPC ואפליקציית ההורים) - נשמרים כל עוד המנוי פעיל והמכשיר מקושר לחשבון ההורה. בביטול המנוי או מחיקת החשבון, נתוני המיקום, מזהי המכשיר ונתוני השימוש נמחקים תוך 30 יום, אלא אם נדרשת שמירה ממושכת יותר לפי חוק.

9. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, יש לכם הזכויות הבאות:

• עיון - לקבל עותק של המידע האגור עליכם.
• תיקון - לבקש תיקון מידע שגוי.
• מחיקה - לבקש מחיקת המידע שלכם (בכפוף להתחייבויות חוקיות).
• ביטול הסכמה - לבטל הסכמה לתכנים שיווקיים בכל עת.
• התנגדות לעיבוד - להתנגד לעיבוד מידע לצרכי אינטרס לגיטימי.

לממש זכות כלשהי, פנו אל support@wombat.co.il. נטפל בפנייה בתוך 30 יום.

10. פרטיות ילדים

וומבט פון מיועד לרכישה והרשמה על ידי הורים בלבד - אנחנו לא אוספים מידע ישירות מילדים מתחת לגיל 18 ולא מאפשרים להם להירשם לאתר או ליצור חשבון. עם זאת, כפי שמפורט בסעיף 3, אפליקציית ה-DPC המותקנת על מכשיר הילד אוספת מידע הנוגע לילד (כגון מיקום) - איסוף זה מופעל ונשלט על ידי ההורה בלבד, כחלק משירות הבקרה ההורית, ולא מהווה איסוף מקוון ישיר מהילד. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין שלא בהתאם למדיניות זו וללא ידיעת ההורים, הוא יימחק לאלתר. להתראה: support@wombat.co.il.

11. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ונשלח הודעה למנויי הרשימה לפחות 14 יום מראש. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: support@wombat.co.il
וומבט, ישראל