תנאי שימוש

1. כלליות והסכמה לתנאים

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש באתר ואת רכישת המוצרים והשירותים של וומבט פון, בבעלות Otter Ltd. (להלן: "החברה"). קריאת הדף ורכישת מוצר מהווים הסכמה מלאה ומחייבת לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו מרכישה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עדכון ללקוחות פעילים לפחות 14 יום מראש. המשך השימוש לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

2. כשירות לרכישה

הרכישה מיועדת להורים ומבוגרים בני 18 ומעלה בלבד. על ידי ביצוע הזמנה, אתם מצהירים שאתם בגיר ומאשרים שאתם ההורה או האפוטרופוס החוקי של הילד שישתמש במכשיר. וומבט פון אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים.

3. המוצרים והשירותים

חבילת המכשיר (וומבט פון Bundle)

מכשיר אנדרואיד עם מערכת הפעלה מותאמת המאפשרת שליטה הורית מלאה: ניהול אפליקציות, הגדרת שעות שימוש, מסנני תוכן ומעקב מיקום (בהסכמת הילד). המכשיר מגיע נעול לאפליקציית הניהול של וומבט ואינו ניתן לשימוש כמכשיר סטנדרטי ללא הסרת הניהול.

רישיון אפליקציה (וומבט App)

מנוי תוכנה חודשי או שנתי המאפשר שימוש בלוח הבקרה ההורי. הרישיון מקנה שימוש אישי למכשיר אחד ואינו ניתן להעברה. הפעלת השירות מותנית ברישיון פעיל; פקיעת הרישיון מגבילה את פונקציות הניהול אך אינה חוסמת שיחות חירום.

• מנוי שנתי — ₪120 לשנה (₪10 לחודש בממוצע), חיוב חד-פעמי.
• מנוי חודשי — ₪13 לחודש, חיוב חודשי חוזר.
• חידוש אוטומטי — המנוי מתחדש אוטומטית אלא אם בוטל לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש.

אפליקציה בלבד (וומבט App Only) — עבור ילדים שכבר מחזיקים מכשיר תואם. כפוף לאותם תנאי מנוי.

4. מחירים ותשלום

כל המחירים מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. התשלום מעובד בצורה מאובטחת דרך Stripe ומותנה באישור חברת כרטיס האשראי. החברה אינה אחסנת פרטי כרטיס.

במקרה של בעיה בחיוב, נעשה כמיטב יכולתנו ליצור קשר לפני ביטול ההזמנה. מחירים עשויים להשתנות; השינוי לא יחול על הזמנות שכבר שולמו.

5. משלוח

הזמנות מטופלות בתוך 1–2 ימי עסקים ומשולחות בתוך 5–10 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. זמני האספקה הם הערכות בלבד ועשויים להשתנות בשל עיכובי שירות הדואר, עומסים עונתיים או נסיבות חיצוניות מחוץ לשליטתנו. לאחר המשלוח תקבלו מספר מעקב.

כרגע אנחנו מספקים לישראל בלבד. למשלוח לחו"ל, צרו קשר מראש.

6. ביטול, החזרה והחזר כספי

ביטול לפני משלוח

ניתן לבטל הזמנה ללא עלות בכל עת לפני שיצאה לדרך. פנו אל support@wombat.co.il עם מספר ההזמנה.

החזרה לאחר קבלה — 14 יום

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ניתן להחזיר את המכשיר בתוך 14 ימים ממועד הקבלה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא במצב תקין ובאריזתו המקורית הסגורה. עלות המשלוח החוזר חלה על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם מוצהר מצד החברה.

ביטול מנוי

ניתן לבטל מנוי בכל עת; לא תחויבו בתקופת החיוב הבאה. לא ניתן החזר יחסי על תקופה ששולמה ולא נוצלה, אלא אם ביטול נובע מתקלה טכנית משמעותית מצד החברה.

7. אחריות ותמיכה

המכשיר מגיע עם אחריות יצרן של 12 חודשים מיום הקנייה, המכסה תקלות חומרה בשימוש סביר. האחריות אינה חלה על נזק פיזי שנגרם מהזנחה, נפילה, חדירת נוזלים או שינויים בלתי מורשים.

לתמיכה טכנית: support@wombat.co.il. נשתדל להגיב בתוך 2 ימי עסקים.

8. שימוש מותר ואסור

וומבט פון מיועד לפיקוח הורי ראוי על ילדים בתוך המשפחה. אסור:

• להשתמש בתכונות המעקב ללא ידיעת הילד ובניגוד לחוק.
• לעקוף, לפרוץ ("root") או לשנות את מערכת ההפעלה המותאמת.
• להשתמש במכשיר לצרכים מסחריים ללא הרשאה בכתב.
• להעביר את הרישיון לצד שלישי.

הפרת תנאים אלה עשויה לגרור השעיית השירות ללא החזר כספי.

9. אחריות הורית ומגבלות השירות

וומבט פון הוא כלי עזר להורים — לא תחליף לשיחה ולפיקוח הורי. החברה אינה יכולה להתחייב שהמסננים חוסמים 100% מהתכנים הבלתי ראויים, שכן האינטרנט משתנה ללא הרף. ההורים אחראים לקביעת מדיניות שימוש מתאימה לגיל הילד ולצרכיו הספציפיים.

10. קניין רוחני

כל תכני האתר — טקסטים, לוגואים, עיצובים, קוד ותמונות — הם קניינה הבלעדי של Otter Ltd. ומוגנים בזכויות יוצרים ובדיני הסימנים המסחריים. אין להעתיק, לשכפל, לתרגם או להשתמש בהם לכל מטרה מסחרית ללא אישור מפורש בכתב.

11. הגבלת אחריות

האתר והשירות ניתנים "כמות שהם" (as-is). החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים הנובעים מהשימוש במוצר, לרבות אך לא רק: אובדן נתונים, הפרעה לשירות, נזק לציוד. האחריות הכוללת של החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הספציפי שגרם לנזק, ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

12. שינויים בשירות

החברה רשאית לשנות, להשהות או להפסיק כל חלק מהשירות בהודעה מוקדמת של 30 יום. בעת הפסקת שירות קבועה, ייתן לכל לקוח פעיל החזר יחסי עבור תקופת המנוי שנותרה.

13. דין שולט וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת שתנבע מהם תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ולהם בלבד תהא סמכות שיפוט ייחודית.

14. יצירת קשר

לשאלות, ביטולים ובירורים: support@wombat.co.il
Otter Ltd., ישראל